良くある質問

口コミのジャンルを間違えた場合は、投稿した口コミジャンルを選択して、再度口コミ投稿をお願いします。

また、間違えた口コミジャンルの修正も、お願いいたします。

※修正の場合、一度ポイントが付与されていますので、再度ポイントは付与されません。
※口コミの修正には100文字以上の文字数が必要となります。

病院名を間違えてしまった場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

お問合せフォームにて、「ユーザー名・対象の病院・対象のジャンル」などをお伝えください。管理側で行った口コミ投稿を非表示にさせていただきます。また、その際にポイントの増減はございません。

特に何も行う必要がなく、ポイントの増減もございません。

はたらきナースで投稿した口コミが非公開となった場合、「口コミが非公開となりました」とメッセージが届きます。 投稿した口コミが非公開となるだけで、ポイントの変更やアカウント制限などの処置は行わないため、ご安心ください。

投稿された口コミが非公開になった理由は、

• 利用規約や口コミガイドラインに違反していた場合
• 他人からの通報があり、運営側が違反していると判断した場合
• 掲載になんらかの問題があると運営側が判断した場合

以上の理由です。

非公開の口コミを放置していた場合でも特に、罰則等はございません。お手すきの際に、口コミ投稿を見直していただけたら幸いです。

また、非公開となった口コミは、見直しを行わなくても問題ございません。

ご自身の口コミ投稿が非公開となった場合、

• その口コミ投稿でコメント機能が利用できなくなります（アプリ限定）
• 口コミ投稿に「いいね」が付かなくなります
• 他人からその口コミ投稿を見ることができなくなります

お手すきの際に口コミ投稿の見直しをお願いいたします。

はたらきナースの口コミ投稿は、投稿した直後リアルタイムで反映される仕組みとなっています。

そのため、ご投稿いただいた口コミはすぐに表示されます。

投稿された口コミが表示されていない場合は、

• 「口コミの投稿を完了していない場合」
• 「口コミが運営者によって非公開にされた場合」

などのケースがあります。

また、非公開の場合はお知らせに「口コミが非公開となりました」とメッセージが入ります。一度ご確認をお願いいたします。

口コミ投稿が完了すると、以下画像のように「完了しました」と表示が出てきます。

上記の画像を確認するようお願いいたします。また、ご自身の「口コミ投稿リスト」からもチェックしてください。

口コミ投稿が完了したにも関わらず、口コミ投稿が繁栄されていない場合はお手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。

はたらきナースで行っている「病院・クリニック」の評価に関しては、

• 年収・給与
• 福利厚生
• 教育制度・研修制度
• 職場の設備・綺麗さ
• 経営方針・看護方針
• ワークライフバランス

以上、6つの基準・5点満点で、ユーザーが評価しており、総合点数は純粋に評価合計を6で割った数となり、少数第一まで（端数切捨て）表示しております。

また、3名未満のユーザー評価の場合は、現在病院の総合点数は掲載されない仕組みとなっており、病院の総合評価点数もユーザー数で割った数を表示しています。

はたらきナースで投稿するクリニックや病院の掲載がない場合、「病院・クリニックの追加依頼フォーム」よりご連絡をお願いします。

（アプリを利用している方は、アプリのお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。）

大変お手数ですが、間違いがないように、

• 病院名
• 病院の住所
• URL（任意）

を記載してお問い合わせ下さい。

病院やクリニックの追加はお問い合わせから最大で3営業日ほど時間がかかる場合がございます。

また、追加できない病院・クリニックと運営側で判断させていただいた場合は掲載されません。

掲載した場合でも基本的にご連絡を行っておりませんのでご了承ください。

いいえ、勝手にポイント減ることはございません。

はたらきナースでは、個別にポイントを付与する行為や、ポイントを削除する行為は一切行っておりません。

ポイントを間違えて利用した場合でも、消化したポイントは元には戻りません。

申し訳ございませんが、再度口コミ投稿などを行っていただき、ポイントの獲得をお願いいたします。

はたらきナースでは、個別にポイントを付与する行為や、ポイントを削除する行為は一切行いません。あらかじめご了承ください。

はたらきナースの口コミ投稿では、「病院・クリニックの口コミ」「転職サイトの口コミ」共通して、投稿毎に2文字で1ポイント入ります（端数切捨て）。また、最大100Pとなります。

例としては以下の通りです。

• 101文字・・・50P
• 160文字・・・80P
• 202文字・・・100P

口コミ投稿は100文字が必須のため、最低でも50P入り、200文字以上で口コミ投稿をした場合は最大100P入ります。

200文字以上の執筆した場合でも100P以上のポイントが入ることはありません。あらかじめご了承ください。

また、病院・クリニックの閲覧に利用するポイントは100Pとなり、「口コミ投稿（最低50P）+病院・クリニックの評価（50P）」で1つの病院・クリニックを閲覧することが可能です。

はたらきナースのポイントランキングは、マイページの「月間ランキング」から確認することが可能です。

※当月のランキングと、先月のランキングを見ることが可能です。ランキングの集計方法は、月に多くのポイントを獲得した順番で掲載しています。

会員登録後に承認メールが届かない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

• 迷惑メールホルダーにメールが入っている可能性
• メールアドレスの間違い

まずはこれらをご確認お願いします。

それでも承認メールが届いていない場合は、はたらきナースサイト・アプリの不具合の可能性がございますので、お手数ですがアプリ内のお問い合わせ、又は「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

いいえ、はたらきナースからメールが届くことは現在ございません。（はたらきナースではメールマガジン（メルマガ）や広告メールなどは一切行っておりません。）

「はたらきナース」でご登録いただいたメールアドレスは、以下の内容で現在利用しています。

• 会員登録時の承認で利用
• キャンペーンのAmazonギフト券を贈るために利用
• パスワードを忘れた場合の承認のために利用
• お問い合わせの内容に返信するために利用

以上の内容で利用しております。ご安心して「はたらきナース」をご利用ください。

ご登録いただいた内容に関しての取り扱いは「利用規約」を、個人情報の取扱いに関しては「プライバシーポリシー」を詳しくは確認してください。

LINEの場合、

• LINEの再インストール
• LINEの携帯番号の変更

などで、基本的にはログインが出来なくなることはありません。

どうしてもログインできない場合、パスワードの再発行で、ご登録いただいているメールアドレスの入力を行ってください。

以上のことにより、メールアドレスと再設定したパスワードでログインすることが可能です。

Appleアカウントの場合は、Appleで登録しているメールアドレスで承認を行っており、はたらきナースアプリの限定機能となります。

メールアドレスを変更された場合は、ログインできなくなる可能性がございます。また、ウェブサイトからはAppleアカウントでログインすることが出来ません。

そのため、Appleアカウントに登録しているメールアドレス、又は以前ご登録いただいていたAppleで登録しているメールアドレスにて、パスワードの再発行を行い、メールアドレスとパスワードでログインしてください。

「はたらきナース」のパスワードを忘れてしまった場合、パスワードの再発行を行うことで再度ログインすることが可能です。

「パスワードを忘れた方」のページから、再発行をお願いいたします。

パスワードの再設定は、ご登録いただいているメールアドレスに届きます。再設定後、ログイン出来るかどうかご確認ください。

はたらきナースのコメント機能はアプリ限定の機能となります。（アプリを利用するためには、「App Store」又は「Google Play」から「はたらきナースアプリ」のダウンロードをお願いします。）

• 他人にコメントをする場合：病院・クリニックの口コミを閲覧できる状態
• 自分の口コミ投稿にコメントする場合：1件以上の他人からコメントがある状態

以上の状態であれば、自由にコメントすることが可能です。

また、他人のコメントを行った場合は、マイリストの「”いいね”リスト」から確認することができ、お知らせに来る通知設定を変更することが可能です。

自分の口コミに関しては「口コミ投稿」リストから、お知らせに来る通知設定を変更することが可能です。

コメントや質問は相手のことを考えて、丁寧に行うように心がけてください。不快を与える発言や意味の無いコメントは削除、又は利用中のアカウントが停止される場合がございます。

「はたらきナース」のアカウント制限中とは、投稿いただいた口コミに利用規約違反が見つかり、アカウントを制限している状態となります。（投稿が悪質な場合や退会処理で利用します。）

アカウント制限中は、

• 新規の口コミ投稿
• 病院やクリニックの口コミ詳細閲覧
• ポイントの利用
• マイページ機能の利用停止

などの制限がかかります。

投稿した指定の口コミの修正を行うことで、アカウント制限が解除される可能性があります。

アカウント制限の解除は以下のステップで進みます。

1. アカウント制限の通知
   ↓
2. 指定された口コミ投稿の修正
   ↓
3. 口コミ投稿の再確認（管理側のチェック）
   ↓
4. アカウント制限解除通知

アカウント制限の解除は、「はたらきナース」のお知らせ機能によってアカウント制限の解除をお伝えします。

また、指定された口コミ投稿の修正が2件以上ある場合は、すべての修正が完了するまで、通知があったとしてもアカウント制限は解除することが出来ません。利用規約や口コミガイドラインに違反し続ける口コミ投稿を繰り返し行われている場合は、アカウント制限の解除がされない場合もございます。

※退会を希望し、アカウント制限となっている場合は、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はたらきナースの退会処理に関しては、退会の旨を「お問い合わせフォーム」からご連絡をください。

なお、投稿いただいている口コミは基本的に消えることがございませんので、必要な場合、ご自身で修正を行ってからご連絡をお願いいたします。

退会はアカウント制限中となり、会員登録・ログインがアカウントで行えなくなります。