飯内科クリニック

看護師の口コミ一覧

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• 職場の人間関係や雰囲気・2023年頃（委託契約・嘱託）

  医者は腕があるけど事務員が最低。
  
  働いている訳では無いですが、子どもがかかりつけでかかっていました。子どもの付き添いで行ったら私も熱があり、患者として対応していただいた際の話です。
  
  保険証から私の職場を知っていて、私の職場の人しか知りえない情報を色々と聞いてきました。つまり繋がっていて私が受診していることを含め、いくつか話の話題にしたということです。聞いてこられた内容は｢仕事辞めたんだよね？今家にいるの？｣などです。私が保険証を財布から探していて、何も見せていない状況でいきなり言ってきたので驚きました。しかも家にいるの？ってなんですかね。仕事してなくて遊んでるとでも思ってるんでしょうか。流し目でニヤニヤしながら聞いてきて、その顔も忘れられない。年増の事務員です。西山って書いてあった気がします。
  失礼極まりないし、個人情報漏洩もいいとこ。
  あまりに腹立たしかったので翌日医者にクレームを言いました。すると、そんな事実はない、と事務員を擁護するような言葉や、あなたの勘違いだとまで言ってきて、挙句、事実を並べて個人情報を漏らさないように指導してもらいたいとはなしをしたら、もう来ないでください！とキレてきました。
  事務員がまず信じられない、と思っていましたが、医者のこの対応にもびっくりです。
  普通、時間をかけてでも事実を確認して整理して、スタッフへの指導と再発防止、がクレーム対応の手順では……？こんな風にスタッフを擁護しているようでは今後も改善は期待できないと思いました。子供もお世話になっている先生なので、今後もお世話になることもあるだろうしちゃんとしてもらいたい、と思っていましたが、ガッカリです。

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  • コロナ
  •  -
  • 2023.06.06
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