看護師のいじめはどのようなものであり、いじめに合わないために、また合ったときにどのような対策をすればよいのでしょうか。
看護師という職業はまだまだ女性社会であり、身体面・精神面においても重労働です。生死と隣合わせのため、個人が抱える不安や緊張感も計り知れないものです。
そのためストレスを溜め込みやすいのですが、多忙な業務や不規則な勤務によりストレス発散することもままならない、ストレスフルの女性が非常に多いです。
これらのことが、看護師はいじめの多い職業と言われている要因と言えるのではないでしょうか。
以下、看護師169名に「看護師の仕事を初めて、いじめを受けたことがありますか？」という問いを行ったところ、以下のような結果となりました。
| いじめを受けたことがある | 77.5％ |
| いじめを受けたことはない | 22.5％ |
約7割近くの看護師が「いじめを受けたことがある」と回答しています。それぐらい、現場の看護師が「いじめ」と感じる出来事は多いようです。
では、実際に私が目の当たりにした内容も踏まえて、看護師のいじめの内容や対策について詳しくご説明します。
いじめを受けたと感じる主な内容
まずは、看護師のいじめ受けた場合に、どのような内容が多いのか、一般的な内容をご説明していきます。
陰口を言われ仲間外れにされる
看護師のいじめとして、休憩室などで新人看護師の陰口を言い、悪評を言いふらす、無視をされることは「いじめを受けた」と感じます。
例えば、オムツ交換ラウンド時なども仲の良いメンバーで固まっているため、いじめを受けている看護師は周囲に協力を仰ぐことができず、一人でしか仕事ができない状況になるのです。
ミスにつながっていじめがエスカレートしてしまう
いじめを受けている看護師が孤立してしまうことで報告や相談がしにくい環境になり、一人で誤った判断をすることがミスにつながり、いじめがエスカレートしてしまうといった負の連鎖に陥ります。
そもそも、新人看護師は指導を受ける立場にありますが、明らかに指導の域は超えているためいじめにしかみえません。
患者や家族の前でも怒鳴り散らされる
いじめを受ける看護師が、患者や家族の前でも激しい口調で怒鳴り散らされていることはよく目にする光景です。
周囲に仕事ができないと思われるばかりか、患者や家族からの信用を失ってしまうことにもつながりかねません。
医師やコメディカルスタッフにも同様の印象を与えてしまうため、いじめを受ける看護師にとってますます働きにくい環境になってしまいます。
人間性を否定される続ける
仕事の評価ではなく人間性の評価をされることも、看護師のいじめでは見受けられます。
仕事の指摘を受けるにはまだ我慢もできますが、性格や私生活を結び付けて話をされることは、仕事には全く関係がなく評価されるべき話ではありません。
強制的に残業を強いられる
いじめを受ける看護師だけ退勤できないような雰囲気をつくられ、強制残業をさせられるケースも多くあります。
仕事の効率が悪いと言われて残業の届けも出せないことから、結果的にサービス残業となってしまいます。
サービス残業の多い職種として看護師は上位でランクインしていますが、多忙な業務以外にも理由がありそうです。
面倒な業務などをあからさまに押し付ける
いじめを受ける看護師は、明らかに配慮のない勤務シフトで、イベントの日は必ず夜勤、誰もが受け持ちたくない患者が毎回受け持ちなど、面倒なことを全て押し付けられてしまうこともあります。
管理職クラスからのいじめもある
面倒事を押し付けられるのは、シフトを作る主任や師長といった管理職クラスの看護師からのいじめのケースもあり、意見することもできずに我慢している看護師が多い現状です。
本来であればいじめの相談を受ける立場である、管理職クラスの看護師からのいじめは自分だけで解決することは難しく、どうすることもできないため泣き寝入りをして退職を選択する看護師がほとんどです。
看護師の「いじめ」体験談
看護師に行われた「いじめ」の看護師の体験談を確認してみましょう。
あなたも共感ができる部分があるのではないでしょうか。
「他の同期とは違う対応をされていた」
私の場合は、先輩からやたらと目をつけられ、他の同期とは違う対応をされていました。きっと嫌われていたと思います。その先輩は一緒の勤務の時に話してもらえないことや、「こんなことも分からないの？」などすぐに怒る情緒不安定な先輩でした。
先輩看護師から背中を叩かれた
新人看護師として夜勤デビューしたばかりの頃、ある先輩と2人で勤務することがありました。業務用カートから私のノートが落ちたので拾おうとかがんだら、突然その先輩看護師から背中を蹴られました。
自分の通り道にカートがあった事が気に入らなかったとのこと。他の人のフォローはするけど「あんたとはやってあげない、気に入らないから」と2人きりの時に言われたりしました。
蓋の開いている蒸留水を投げられた
先輩看護師の指導がとにかく厳しく、蓋の開いている蒸留水を投げられた事がありました。蓋が開いていると思わなかったと言っていましたが、あれは絶対に気がついています。
集団無視を受けました
新人看護師として働いていた病棟で、ベテラン看護師によるいじめを経験しました。
挨拶に返答なし、集団で無視、仕事の準備は開始までに全て新人看護師が準備、ナースコールは担当に関わらず全て3年目までが受ける、仕事終了時は詰所に立たされ、集団で30分を超えるダメだしを受けました。
精神体力ともに疲弊しました。
仕事を忘れて帰ったら次の日から無視された
仕事を残していたことに気が付かず帰宅してしまったら翌日から無視されてしまいました。謝罪をしましたが仕事をふってもらえずメンバーから外されてしまい仕事がなくなってしまいました。
当時は誰にも相談出来ず悩んでいましたが先輩看護師のフォローもあり事なきを得ました。
業務を入浴介助ばかりさせられた
無視をされることや業務を入浴介助ばかりさせられたことがあります。腹が立ち、歯向かいそうになりますが仕返しはしませんでした。
ここに長く居ても自分にとって得はないと思い、早々にその職場を辞めました。
注意や指導を越えていた
先輩看護師でしたが、注意や指導を越えていじめだったと思います。何をするにしても注意をされ、呼び出されることもよくありました。
点滴の滴下数が少し違うだけでも、ナースステーションの真ん中で皆に聞こえるように「こんなことしたら患者さん死んじゃうわよ」と言われました。
最終的には先輩看護師が大きなミスをしたため退職となりました。
患者対応を1人でおこなわされた
救急外来で急患の対応を何人もさせられました。
メンバーだったので、リーダーから急患の対応を指示されてしていましたが、来る急患を次々に対応するよう言われ、リーダーや他のメンバーは私が一気にどう対応するのかを見ていました。
責任を押し付けられた
いじめの内容は、無視から仕事をなすりつけられる、責任転換されると様々ありますが、一番嫌だったのは、教えてもらいながらやって、間違っていた時に、先輩が「これをやったのは●●さんですよ。」と自分は全く関係ないというような言いぶりで責任を押し付けられたことでした。
聞こえるように悪口を言われた
看護師になって2年目、転職先でのことです。准看のおばちゃんに、酷い目に合わされました。
目の前で挨拶しても無視され、話しかけても無視され、ロッカーでは聞こえるように悪口を言われました。休憩中も聞こえるように悪口を言われました。
陰口を延々言われた
育児休暇明けの時間短縮勤務で復帰したときに同じ病棟の年配の看護師に、「迷惑」や「ずるい」という陰口を延々、病棟内で言われた。
有る事無い事、医者との噂話を言いふらされた
有る事無い事、医者との噂話を言いふらされることや、病棟でかなり働きにくくなった事がありました。
「いじめ」を受ける看護師の特徴とは？
いじめは些細なきっかけで起こります。
ここでは、これまで私の経験から、いじめのターゲットとなりやすい看護師の特徴についてご紹介します。
新人看護師
新人看護師はいじめのターゲットになりやすいと言えます。
異動したばかりの看護師も同様ですが、まだ仕事に不慣れなためミスが多いことや、人間関係が構築されていないことが要因でしょう。
プライドの高い方
すぐに言い訳をし、否を認めないようなプライドの高い看護師は、いじめのターゲットになっていることが多いでしょう。
「でも」「だって」が口癖になっていないでしょうか。自分ではなかなか気が付かないことも多く、無意識で口にしているケースもあるため注意しましょう。
容姿が整っている方
容姿が整っているだけで看護師のいじめのターゲットとなることもあります。派手と言われ、よからぬ噂をたてられます。
医者からちやほやされると、公私混同していると言われ、非常に働きにくい環境に陥ります。
ただの妬み嫉みということは一目瞭然ですが、容姿が整っている看護師にはよくあることではないでしょうか。
「いじめ」に合わないために出来ること
いじめに合わないためには、まずはいじめのきっかけを自らが作らないようにすることが重要です。
ここでは、看護師がいじめに合わないための対策について、私の経験からご紹介します。
常に謙虚な姿勢でいる
看護師がいじめに合わないためには、謙虚な姿勢が大切です。
与えられた仕事はしっかり取り組み、仕事ができなくても真剣に向き合っている姿勢をみせるだけでも環境は違ってきます。
指導してくれていると思えば、多少行き過ぎた指導も自分のためを思ってのことだと、思考の転換が行えるはずです。
素直な態度を心がける
物事に真摯に向き合い正直でいれば、周囲からの信頼につながるため、素直な態度を心がけることは看護師がいじめに合わないための対策となるでしょう。
多少ミスが生じても、周囲がおのずと手を差し伸べてくれるようになります。
例えば、
- 笑顔で挨拶ができる
- しっかりと自分の意見が言える
- 堂々とした態度が取れる
そんな社会人として当たり前のことが当たり前にできる看護師はいじめを回避しやすいと言えるでしょう。
アピアランスに注意する
派手になり過ぎないように、清潔感のある身なりを心がけることも、看護師がいじめに合わないための対策の一つです。
人は見た目で与える印象が大半と言われます。
人間関係が構築されていない状況で誤解を与えてしまわないように、特に新人看護師や異動したばかりの看護師はアピアランス（外見・外観）には注意したほうがよいでしょう。
「いじめ」に合った場合の看護師対応・対策の体験談
看護師として「いじめ」に合った場合、皆さんはどのような対応を行いますか？看護師アンケートで実際に「いじめ」に対応した、体験談を見てみましょう。
皆の前で指摘した
年配の准看護師に間違いを指摘してから、無視されるようになることや、悪口を言われるようになりました。看護師だけではなく、医師や他病棟の看護師にもいい始めました。
皆の前で、いじめてきた看護師に仕事ができていないことを指摘し、無視するのはいいが業務の邪魔にならない程度にしてほしいことを伝えました。
冷静に他のスタッフがいる前で伝えた
何かと理由をつけて、指示の半分も聞けていない、仕事ができないので危険と、他のスタッフが周りに状況で怒鳴られた続けたことがあります。一度や二度ではなく、毎日続くようになり、これはいじめだなと判断しました。
他のスタッフが周りにいるという同じ条件で、あなたは私をいじめるために仕事をしているのですね、と冷静に伝えました。
いじめの本人（看護師）には、かなり精神的ダメージだったみたいです。
職場の体制を変えて撃退した
昔お局看護師が新しいことを取り入れようする私に対して嫌がらせをたくさんしてきました。
いじめの内容は、フロアに私一人しかつけないでほかのフロアには何人も看護師をつけることや、重要な内容の申し送りを私だけには伝えず、なぜ教えてくれないのか聞くと「あなたの事が嫌いだ。」とあからさまに言われました。
そのため、私は嫌な仕打ちをされても自分の意思を貫き、職場の体制を変えていったことが周りの評価を得て、そのお局は居心地悪くなり、最終的にはいなくなりました。
やりすぎだと思うことは師長に報告した
就職したての頃新人いじめがあり、挨拶は基本無視、冷蔵庫に入れていたお菓子はことごとく取られました。
冷静に、やりすぎだと思うことは師長に報告することや、誰よりも早くリーダーになって緊急入院や面倒な新人が重症患者を見るときのフォローなど面倒臭い業務をその人たちにつけていました。
院内で異動した
長年、新しく入ってきた看護師を目の敵にして嫌がらせや悪口を言うことや、バカにした態度を取り、その看護師のために何人も辞めていくといういじめがありました。自分や同期が同じことをされたとき、上の人事に関わる人に相談したところ、人事の方もその人に対して問題視していたため、異動させてくれました。
異動したおかげで会う回数も減り、嫌な思いすることも減り、スッキリしました。
部長へ直訴し部署異動した
特定の先輩から、私がその場にいても、まるでいないかのように扱われていました。周囲もその先輩から嫌われないために表面上は彼女に同調し、私の存在を無視して仕事を進めていましたが、裏では「大丈夫？」と声をかけてくれていました。
最終的に部長へ直訴し、私は部署異動となりました。
叱られないぐらい努力した
私が働き始めた頃の看護師は、中にはとても厳しく意地悪で一人前の看護師であると認められるまでは、散々叱責を繰り返すような先輩看護師がいました。
私も叱責を受けましたが、改めるべき看護を見直して、とにかく良い看護を行えるように成長すれば、いらいらした感情的な叱責を受けなくても済むと思い、先輩看護師達の良い看護を見習い、勉強するうちに意地悪な叱責の対象から外れていました。
素直に言われたこと、怒られたことを実行した
看護師1年目の時、夜勤明けに30分位ダメ出しをされていました。採血後の出血に気づかずにいたことや、夜勤中自分の居場所を伝えない等、酷い口調で言われました。
しかし1年間、言われたことを注意して行うと、ダメ出しがなくなったので、安心しました。
周囲の看護師の評価を得るために努力した
いじめてくる看護師に文句が言えないくらい働いてやろうと思い、そのいじめや陰口を言っていた科の仕事も「手伝います」と、声かけを行い周りの評価を上げました。
そのことで、一切何も言われなくなりました。
退職が決まっていたので相手にしなかった
私の寿退社が決まって、職場のスタッフにその情報が浸透したころ、休むこと自体をよく思わない同僚が多数いたため、病棟に出れば微妙な雰囲気の中仕事をしていた期間がありました。点滴のミキシングがわざと残されていることなど・・・。
最初はショックでしたが、「こんなこと、たいしたことじゃない」と割り切って仕事の一環として業務にあたるよう集中しました。
陰険ないじめに対して真面目に考えることや、悲しむよりも、その人たちと同じ土俵に上がらない事。
気にしない事が一番です。
「いじめ」の相談窓口
「いじめ」を受けた場合、ひとりで抱え込まずに、相談窓口に連絡していただくことをお勧めします。
また、院内や社内に相談窓口がある場合は、まずはそちらに相談しましょう。
以下で、一般的な相談窓口をご紹介します。
厚生労働省の総合労働相談コーナーではいじめ・嫌がらせ、パワハラなどのあらゆる分野の労働問題を対象としています。無料で予約も不要、秘密も厳守してくれます。
- 都道府県の労働局（例：東京労働局）
労働局の総合労働相談コーナーでは、解雇、労働条件、募集・採用、いじめ・嫌がらせ、セクシュアルハラスメント等を含めた労働問題に関するあらゆる分野の相談を、専門の相談員が電話あるいは面談で受けています。
まずは、電話で確認してから、面談にて相談することが良いでしょう。
いじめの原因が労働違反に当たると思われる場合は一度相談しても良いでしょう。労働基準監督署のご利用時間は8:30～17:15（平日）となっています。
差別や虐待、パワーハラスメントなど、様々な人権問題についての相談を受け付ける相談電話です。電話は、おかけになった場所の最寄りの法務局・地方法務局につながります。相談は、法務局職員又は人権擁護委員が受けてくれて秘密は厳守されます。
受付時間は平日午前8時30分から午後5時15分までとなります。
職場のいじめ・嫌がらせ・セクハラなどの相談を無料で行うことができ、弁護士・司法書士と面談のほか電話やオンラインなどでも無料で法律相談を受けることが可能です。
いじめを受け、退職してしまった場合の相談も行っています。
労働に関する相談窓口や援助機関のほか、看護の仕事に携わる全ての人を応援してくれる相談窓口です。超過勤務、夜勤など看護職の労働時間問題専門の相談窓口を設置しています。
※直接相談はできませんが、Q&A方式で対応策や事例が掲載されていますので、チェックしておきましょう。
看護師がいじめに合った時の対処方法は人それぞれだと感じますが、ひとりで悩まず信頼できる人に相談することが第一だと考えます。
いじめを受けている相手によっても相談相手は異なりますが、誰かに相談することで気持ちも楽になり、解決策が見つかることもあるでしょう。
なぜならば、自分だけの価値観では状況を判断しにくく、一方的な物の見方しかできないからです。
第三者の意見を聞くことで、客観的にいじめの原因や対処について考えることができるはずです。
最後に
いじめは看護師の世界だけにあるものではなく、原因も対処法も様々と言えます。
また、アンケートで分かったことは、泣き寝入りしている看護師も非常に多いという点です。
しかし、看護師のいじめが絶えないとされる現代において、知識や情報を得ておくことで未然に防げるいじめはあるのではないでしょうか。
やむを得ず転職する場合においても、転職先の職場環境を綿密にリサーチすることをおすすめします。
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| 雇用形態 | 常勤(夜勤有り)、日勤常勤、夜勤専従常勤、夜勤専従パート、非常勤、派遣、紹介予定派遣 |
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| 配属先 | 病棟、外来、施設、訪問、手術室(オペ室)、透析、内視鏡 |
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| 雇用形態 | 正社員、契約社員、パート・アルバイト、業務委託その他 |
| 勤務形態 | 常勤（二交替制）、常勤（三交替制） 、夜勤なし、夜勤専従 |
| 診療科目 | 美容外科、小児科、産科、婦人科（レディースクリニック）、整形外科、循環器内科、心療内科、消化器外科、心臓血管外科、スポーツ整形外科、脳神経外科、眼科、形成外科、消化器内科、歯科、精神科、血液内科、外科、内科、神経内科 |
| 配属先 | 病棟、外来、手術室、内視鏡室、ICU、透析、救急外来、訪問看護、管理職の仕事 |
| 対応エリア | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
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